Политика за поверителност

1. Кой обработва данните ви

Администратор на личните данни е „Ремедиал“ ООД, ЕИК 206462923, ДДС № BG206462923, със седалище и адрес на управление гр. София, Манастирски ливади 61, с търговска марка Remedium Health.

За въпроси относно личните ви данни: office@remedial.bg, +359 889 807 000.

2. Какви данни събираме

Когато оставите заявка или направите поръчка: име, телефон, адрес за доставка и имейл, ако го посочите.

За какъв вид болка е продуктът (например кръст, коляно) - за да ви предложим подходящия.

Автоматично при посещение на сайта: IP адрес, устройство и браузър и от коя реклама или сайт идвате.

При разговор с наш оператор: бележки по поръчката и резултата от обаждането.

Разговорите с операторите ни се записват за потвърждение на поръчката. Записите се пазят 6 месеца.

3. За какво ги използваме

За обработка, потвърждаване и доставка на поръчката ви и за връзка с вас по нея - изпълнение на договор.

Картата ви се пази при Stripe за офертата след поръчка - тегли се само с ваше потвърждение.

За оферти за наши продукти по SMS и имейл на клиенти с поръчка - чл. 261, ал. 2 от Закона за електронните съобщения. Можете да откажете по всяко време: по телефона, от връзката в края на всяко писмо или от страницата „Отписване от SMS оферти“.

За измерване на посещенията и рекламите - с ваше съгласие (бисквитките).

За предотвратяване на фалшиви поръчки и злоупотреби, включително проверка за надеждност при наложен платеж - легитимен интерес.

За да знаем дали сте получили известията за пратката си, отчитаме кога са отворени писмата ни и страницата с поръчката ви.

4. Бисквитки

Видовете бисквитки и сроковете им са описани в Политиката за бисквитки.

5. На кого ги предоставяме

Даваме данни само на изпълнители, нужни за поръчката: склад, куриери, плащания, писма и SMS, телефонна услуга, реклама, хостинг, проверка за надеждност. Част от тях са извън ЕС - със стандартните договорни клаузи на ЕС.

6. Колко дълго ги пазим

Поръчки - 10 години (счетоводство). Клиент без поръчка 5 години - личните му данни се заличават. Заявки без поръчка - 2 години. IP адреси - 14 месеца. Записи на разговори - 6 месеца.

7. Вашите права

Имате право на достъп до данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост и възражение.

Можете да оттеглите съгласието си за бисквитките и да откажете офертите по всяко време.

Искане отправяте на имейла от т. 1. Отговаряме в срок до 30 дни.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), www.cpdp.bg.